BLEKATO
الضمان
1. Wettelijke conformiteitsgarantie
Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie. Een product moet beantwoorden aan de overeenkomst, de beschrijving en wat je redelijkerwijs van een product van dat type mag verwachten. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door een eventuele commerciële fabrieksgarantie.
2. Duur
Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België in beginsel een wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf levering. Voor specifieke producten, tweedehandsgoederen of aankopen buiten België kunnen andere regels gelden. De wet die op jouw aankoop van toepassing is, blijft beslissend.
3. Wat valt eronder?
Een gebrek aan overeenstemming kan betrekking hebben op werking, veiligheid, duurzaamheid, compatibiliteit, meegeleverde accessoires of installatie-instructies. Normale slijtage, verkeerd gebruik, ongeval, onbevoegde reparatie, niet-ondersteunde modificatie en schade door een ongeschikte installatie vallen doorgaans niet onder garantie.
4. Een garantieclaim indienen
Neem contact op met je bestelnummer, een duidelijke beschrijving, foto’s of video en indien relevant foutmeldingen. Stop met gebruiken wanneer verder gebruik onveilig kan zijn. Wij kunnen redelijke diagnostische informatie vragen om het probleem op afstand te beoordelen.
5. Beoordeling en oplossing
Na beoordeling bieden wij de wettelijk passende oplossing. Afhankelijk van wat mogelijk en evenredig is, kan dit kosteloos herstel of vervanging zijn. Wanneer dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, kunnen prijsvermindering of ontbinding beschikbaar zijn.
6. Contact
Gebruik de contactpagina voor een garantieaanvraag. Bewaar je bestelbevestiging, serienummer en originele accessoires. Voor producten van een externe fabrikant kunnen wij met de fabrikant samenwerken, maar jouw wettelijke rechten tegenover de verkoper blijven behouden.