BLEKATO
Verzending & levering
1. Verzendgebied
Tijdens het afrekenen zie je of levering naar jouw adres mogelijk is. Het beschikbare verzendgebied wordt bepaald door de actieve WooCommerce-verzendzones. Een bestelling wordt pas aanvaard wanneer een beschikbare verzendmethode is gekozen en de betaling is bevestigd.
2. Verwerking van bestellingen
Na ontvangst van je bestelling voeren wij een controle uit op betaling, voorraad en adresgegevens. De verwachte verwerkingstijd staat bij het product of in de bestelbevestiging. الطلبات met meerdere artikelen kunnen in afzonderlijke pakketten worden geleverd.
3. Levertijden
Een vermelde levertijd is een zorgvuldige inschatting en geen gegarandeerde deadline, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Weekenden, feestdagen, piekperiodes, douanecontroles en vertraging bij de vervoerder kunnen de levering beïnvloeden. Bij een belangrijke vertraging nemen wij contact met je op.
4. Verzendkosten
De actuele verzendkosten, eventuele drempel voor gratis verzending en beschikbare bezorgopties worden vóór betaling in de checkout getoond. Er worden geen verborgen verzendkosten toegevoegd nadat je de bestelling hebt geplaatst.
5. Tracking
Wanneer de vervoerder tracking aanbiedt, ontvang je na verzending een e-mail met de traceergegevens. Het kan enkele uren duren voordat de eerste scan zichtbaar is. Controleer ook je spammap en je accountpagina.
6. Schade of verlies
Controleer het pakket bij ontvangst. Meld zichtbare schade, een ontbrekend artikel of een verkeerd product zo snel mogelijk via de contactpagina en voeg duidelijke foto’s van product, verpakking en verzendlabel toe. Wij onderzoeken de melding samen met de vervoerder en laten je weten welke oplossing beschikbaar is.
7. Contact over levering
Vermeld bij vragen altijd je bestelnummer en het gebruikte e-mailadres. Onze klantenservice kan dan de actuele status controleren en, wanneer nodig, een onderzoek bij de vervoerder starten.