BLEKATO
الإرجاع
1. Herroepingsrecht
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel veertien kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Wanneer één bestelling in delen wordt geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste deel. Wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.
2. Retour aanmelden
Laat ons vóór het einde van de herroepingstermijn ondubbelzinnig weten dat je wilt herroepen. Gebruik daarvoor de contactpagina en vermeld je naam, bestelnummer, het artikel en de ontvangstdatum. Je ontvangt vervolgens praktische retourinstructies.
3. Voorwaarden voor retour
Je mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Behandel product, accessoires en verpakking zorgvuldig. Waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik kan worden verrekend. Stuur alle meegeleverde onderdelen en documentatie mee.
4. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht kan onder meer ontbreken voor volgens jouw specificaties vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde producten, verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor terugzending nadat de verzegeling is verbroken, en digitale inhoud waarvan de uitvoering met jouw uitdrukkelijke toestemming is begonnen.
5. Retourkosten en adres
Tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de directe retourkosten voor de klant wanneer dit vóór aankoop duidelijk is meegedeeld. Gebruik uitsluitend het retouradres uit onze instructies; stuur geen pakket naar een ander zichtbaar bedrijfsadres.
6. Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen aankoopbedragen terug volgens de wettelijke regels, via dezelfde betaalmethode tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten tot wij de goederen terug hebben ontvangen of je een verzendbewijs verstrekt. Extra kosten van een duurdere, zelfgekozen bezorgmethode worden niet noodzakelijk terugbetaald.
7. Beschadigd of verkeerd product
Een defect, transportschade of verkeerde levering valt niet onder een gewone spijtretour. Neem direct contact op en gebruik het artikel niet verder wanneer dit extra schade kan veroorzaken. Wij beoordelen kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.